حقوق واضحة.
وتجربة مطمئنة.
قبل أن تبدأ ملفك، تعرّف على طريقة التعامل مع بياناتك، وحدود الخدمة، وسياسة الدفع والتعويض — في مكان واحد.
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة Shareco LLC، المشغّلة لموقع ملفاتي، مع البيانات عند إنشاء الحسابات وتنظيم ملفات الأداء ورفع الشواهد واستخدام المزايا المساندة.
البيانات التي نتعامل معها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب وطريقة الدخول، ورقم الجوال الذي يُطلب قبل الدفع إذا لم يكن محفوظًا. عند الدخول بقوقل نحصل على بيانات التعريف اللازمة من Google، ولا نحصل على كلمة مرور حسابك في قوقل.
- البيانات المهنية: الصفة والتخصص وجهة العمل والمرحلة والعام الدراسي وغيرها مما تدخله في حسابك أو ملفاتك.
- محتوى الملفات: الأهداف والجدارات والنصوص والشواهد والصور والفيديوهات والمرفقات وتصنيفاتها والملفات المصدّرة.
- المدفوعات والدعم: معرّفات عمليات الدفع ومبالغها وحالتها ووقتها والفواتير، ورسائل التواصل ومرفقاتها وردود الدعم.
- بيانات التشغيل: معلومات الجلسة والسجلات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال، والتفضيلات المحلية مثل الوضع الفاتح أو الداكن.
نحصل على البيانات منك مباشرة، أو من مزوّد تسجيل الدخول والدفع، أو أثناء تشغيل الخدمة. توضح الخانات ما يلزم لإتمام الإجراء؛ أما المعلومات المهنية الإضافية والمرفقات الاختيارية فتضيفها بحسب حاجتك. قد يتعذّر تنفيذ الإجراء عند عدم تقديم بياناته المطلوبة.
لماذا نستخدمها؟
لإدارة الحساب والتحقق من الدخول، وحفظ المسودات والمرفقات، وتجهيز ملفات PDF وروابطها، وتنفيذ المدفوعات وإصدار الفواتير، والرد على الطلبات، وحماية الخدمة ومعالجة الأخطاء. تُحفظ البيانات المهنية والمرفقات المرتبطة بالحساب لتسهيل تجهيز ملفات لاحقة، ويمكنك تعديل ما تتيحه الواجهة.
تستند المعالجة إلى تنفيذ الخدمة المتفق عليها، والوفاء بالالتزامات النظامية، والموافقة حيث تكون مطلوبة، والمصالح المشروعة المتعلقة بأمن الخدمة وتشغيلها ضمن الحدود النظامية. لا تمنح هذه السياسة إذنًا مفتوحًا باستخدام بياناتك لأغراض غير مرتبطة بهذه الأغراض.
الذكاء الاصطناعي ومزوّدو الخدمة
عند طلب ترتيب الشواهد أو إنشاء نص أو مادة بالذكاء الاصطناعي، تُرسل البيانات المرتبطة بالطلب، مثل معلومات الدور والأهداف والجدارات والنصوص أو الأجزاء المستخرجة من المرفقات، إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ التحليل أو إنشاء المحتوى والمعالجة المساندة بحسب الميزة المستخدمة.
نستعين أيضًا بمزوّدي خدمات تسجيل الدخول، ومعالجة المدفوعات، والاستضافة والتخزين السحابي لتشغيل الموقع وتقديم خدماته. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة بوابة الدفع؛ ولا يخزّن تطبيق ملفاتي رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق الخاص بها. قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج بلد إقامتك؛ وتخضع المشاركة والنقل للمتطلبات النظامية المنطبقة. ولا تُعفي الاستعانة بمزوّدي الخدمة ملفاتي من مسؤولياته تجاه بياناتك. يمكنك التواصل معنا لطلب تفاصيل الجهات التي تعالج بياناتك.
روابط الشواهد ليست مساحة خاصة
روابط الشواهد وQR المفعّلة تتيح لمن يملك الرابط تصفح المحتوى المعروض، وقد تظهر بيانات صاحب الملف المدرجة في الصفحة. يمكنك إيقاف الروابط من الخيارات المتاحة في ملفك المكتمل أو من «إدارة روابط الشواهد» في القائمة. الإيقاف يمنع الوصول اللاحق عبر الموقع، لكنه لا يسحب نسخًا سبق أن نزّلها الآخرون.
ارفع فقط محتوى تملك حق استخدامه ومشاركته. أزل أسماء الطلاب وبياناتهم الحساسة وما يكشف هويتهم عند عدم الحاجة إليها، ولا تنشر معلومات صحية أو أسرية أو بيانات أطفال دون مسوّغ معتبر. توجد قيود آلية على نشر بعض الشواهد الصحية، لكنها لا تغني عن مراجعتك قبل الرفع والمشاركة.
الحفظ والأمان والوصول الإداري
تُحفظ البيانات في قواعد بيانات وتخزين سحابي، مع ضوابط للتحقق من الحساب وصلاحيات الوصول. ويمكن للإدارة المخوّلة الوصول إلى معلومات الحساب والملفات أو العمل داخل الحساب لمساندة المستخدم ومعالجة المشكلات؛ وتسجّل المنظومة إجراءات جلسات المساعدة. لا يوجد نظام إلكتروني خالٍ تمامًا من المخاطر.
نحتفظ بالبيانات طوال الحاجة إليها لتقديم الخدمة وإبقاء الملفات والروابط متاحة، أو لاستيفاء التزامات مالية ونظامية ومعالجة نزاع. لا توجد حاليًا مدة موحّدة تؤدي إلى حذف جميع الحسابات تلقائيًا. يمكنك طلب الحذف أو الإتلاف؛ وتُراجع الطلبات وفق الحاجة المشروعة للاحتفاظ والاستثناءات النظامية. حذف مرفق من ملف أداء لا يعني حذف نسخته المستقلة المحفوظة في الحساب.
حقوقك وملفات الارتباط
يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو إكمالها، وطلب إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، وتقديم شكوى للجهة المختصة. تُمارس هذه الحقوق وفق الأنظمة المنطبقة؛ وقد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك دون جمع معلومات زائدة.
نستخدم ملفات ارتباط لازمة لتسجيل الدخول وأمان الجلسات، وتخزين المتصفح لحفظ بعض التفضيلات والمسودات المحلية. تعطيلها أو مسحها قد يخرجك من الحساب أو يزيل تفضيلاتك والبيانات المحلية غير المرسلة. لحذف الحساب أو ممارسة حقوق الخصوصية، تواصل معنا عبر الوسائل أسفل الصفحة.
الشروط والأحكام
الجهة المشغّلة ونشاطها
موقع ملفاتي تابع لشركة Shareco LLC، وهي الجهة المشغّلة له، والمتخصصة في تقديم الخدمات عبر الإنترنت. وتُقدَّم خدمات ملفاتي الرقمية ضمن هذا النشاط وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
طبيعة الخدمة
ملفاتي أداة مستقلة لتنظيم ملفات الأداء الوظيفي، وحفظ الشواهد وتصنيفها، والمساعدة في إنشاء مواد ونصوص، وإنتاج PDF بتصميم تختاره. الموقع ليس جهة حكومية، ولا يمثّل وزارة التعليم، ولا يمنح اعتمادًا رسميًا أو يضمن درجة تقييم أو قبول الملف لدى جهة العمل. تظل متطلبات جهتك وميثاق أدائك هي المرجع.
الحساب وصحة المحتوى
استخدم بيانات صحيحة وحافظ على وسائل دخولك، وأبلغنا عن أي دخول غير مصرح به. أنت مسؤول عن صلاحيتك لرفع المحتوى وعن دقة ما تقدّمه من إنجازات وبيانات، وحقوق الأشخاص الظاهرين في الشواهد. لا يجوز استخدام الموقع لتزوير الشهادات أو انتحال الهوية أو نشر ملفات ضارة أو محتوى مخالف أو انتهاك حقوق الآخرين.
الشراء وحدود الاستخدام
الشراء يمنحك إنشاء ملف أداء واحد وفق المزايا والحدود الموضحة وقت الشراء، وهو دفعة واحدة وليس اشتراكًا شهريًا. السعر والخصم إن وجد هما الظاهران عند تأكيد عملية الدفع. إنشاء ملفات إضافية يتطلب شراءً جديدًا أو رصيدًا مجانيًا صالحًا. لا يُحوّل رصيد الملفات الهدية إلى نقد.
تخضع أحجام المرفقات وصيغ المعاينة ومحاولات الذكاء الاصطناعي للحدود المبينة في الواجهة. قبول رفع صيغة لا يعني إمكان معاينتها أو تحليلها آليًا. لا يعني شراء ملف توفير تخزين غير محدود أو ضمان استضافة أبدية؛ وعند تغيير جوهري يمس الخدمة المدفوعة نوضح أثره ووسائل حفظ ملفاتك والحقوق المنطبقة.
المراجعة والتصدير
راجع البيانات والشواهد والتصنيفات والنصوص قبل إنشاء النسخة النهائية. بعد التصدير يكتمل الملف وتُقفل تعديلاته؛ وتبقى الخيارات التي تتيحها صفحة الملف المكتمل، مثل التنزيل وتغيير التصميم والتحكم بالروابط، متاحة وفق خصائص الخدمة. احتفظ بنسخة من ملفاتك المهمة وتأكد من اكتمال الرفع والحفظ قبل إغلاق الصفحة.
نتائج الذكاء الاصطناعي
النتائج اقتراحات قابلة للخطأ، وقد تحتاج إلى تعديل أو تصنيف يدوي. المواد المنشأة مسودات مساعدة وليست إثباتًا بأن نشاطًا أو إنجازًا قد حدث بالفعل. لا تعتمد نصًا يتضمن واقعة غير صحيحة، ولا تستخدم نموذجًا مولدًا بوصفه سجل تنفيذ فعليًا دون استكماله والتحقق منه. لا نضمن نتيجة مطابقة في كل محاولة أو توفر كل شاهد ناقص.
الملكية وإتاحة الخدمة
تحتفظ بحقوقك في محتواك، وتمنحنا الصلاحية اللازمة لتخزينه ومعالجته وعرضه وتصديره ومشاركته وفق إعداداتك لتقديم الخدمة. تبقى حقوق هوية الموقع وبرمجياته وتصاميمه لأصحابها، مع السماح باستخدام المخرجات في غرض ملف الأداء. لا يجوز إعادة بيع المنصة أو التحايل على حدودها أو إساءة استخدام الحسابات وروابط الآخرين.
قد تتأثر الخدمة بالصيانة أو الاتصال أو خدمات الجهات الأخرى. نعالج الأخطاء ضمن الإمكانات المتاحة، ويجوز تقييد الاستخدام المخالف بالقدر اللازم لحماية الخدمة والآخرين. لا تسقط هذه البنود مسؤولية يقررها النظام، ولا تمنعك من المطالبة بحقوقك أو تقديم شكوى.
تحديث الشروط
يبيّن تاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث. لا يطبّق تعديل لاحق بأثر رجعي بما ينتقص من حق مكتسب في شراء سابق، وتُطلب موافقة مستقلة متى أوجب النظام ذلك، خصوصًا عند تغيير غرض معالجة البيانات. إذا تعارض بند مع حكم إلزامي، يُعمل بالحكم الإلزامي وتبقى بقية البنود سارية بالقدر المسموح.
الاسترجاع والتعويض
والتعويض التجاري الاختياري يكون بخدمة مجانية من ملفاتي، مع حفظ حقوق الاسترجاع والتعويض الإلزامية نظامًا.
متى لا يُرد المبلغ؟
بعد الانتفاع الفعلي بالخدمة المدفوعة، مثل استخدام الملف لتنظيم الشواهد أو توليد المحتوى أو تصديره، لا نقبل طلب استرجاع لمجرد العدول عن الشراء أو عدم الحاجة إلى الملف أو عدم قبول جهة العمل لمحتوى أعدّه المستخدم. ولا يُعد مجرد الدفع أو إتاحة الدخول وحده تنازلًا عن حق استرجاع مقرر نظامًا.
إذا حدث خطأ من الموقع
تواصل معنا موضحًا المشكلة ورقم العملية إن وجد. نراجع الحالة ونعالج الخلل أو نعيد تقديم الخدمة المتأثرة. وإذا قُدّم تعويض تجاري إضافي عن خطأ ثبت أنه من جانبنا، فيكون حصراً بإتاحة خدمة من الموقع دون مقابل، مثل رصيد لإنشاء ملف أو إعادة تنفيذ الخدمة؛ ولا يُصرف هذا الرصيد نقدًا ولا يُعد وعدًا بتعويض تلقائي لكل بلاغ.
الاستثناءات النظامية محفوظة
لا يسري منع الاسترجاع ولا حصر التعويض في خدمة مجانية على حالة يوجب فيها النظام رد المبلغ أو التعويض المالي، بما في ذلك حق العدول قبل الانتفاع متى انطبقت شروطه، أو المبالغ المحصّلة بالخطأ أو المكررة، أو عدم تقديم الخدمة على نحو يثبت معه حق الاسترداد. لا يشترط لقبول حق نظامي أن توافق على رصيد بديل، ولا تمنعك هذه السياسة من اللجوء إلى الجهات المختصة.
يُراجع كل طلب بحسب حالة الدفع والاستخدام وسبب المشكلة والأنظمة المنطبقة. وعند استحقاق استرداد مالي، يُعالج عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتتحدد مدة ظهوره وفق بوابة الدفع والبنك. لا تنشر بيانات بطاقتك أو كلمة مرورك ضمن البلاغ.
لديك سؤال أو طلب؟
للاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية أو مراجعة الدفع، أرسل وصفًا واضحًا من حسابك، أو راسلنا من البريد المرتبط به. نراجع الطلب ونتواصل معك لاستكماله خلال المدد النظامية المنطبقة.